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TELECONSEILLER(E) RETRAITE H/F - KLESIA TOULOUSE


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Acteur majeur du monde de la Retraite et de la Prévoyance, Klesia rassemble plus de 3 500 collaborateurs au service de 300 000 entreprises adhérentes et plus de 3 millions de salariés et retraités.

Dans un environnement où les Institutions de Retraite et Prévoyance doivent faire face à des évolutions fortes (démographie, intensification de la concurrence, regroupements ...), et pour accompagner sa croissance, Klesia mène des projets de grande envergure et renforce ses équipes.
  

Poste

Taux d'emploi

100

Description du poste

Intitulé du poste

TELECONSEILLER(E) RETRAITE H/F - KLESIA TOULOUSE

Contrat

CDD Motif Surcroît d'activité

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Description de la mission

Intégré(e) au sein de notre plateforme téléphonique de Toulouse, vous serez amené(e) à accueillir et conseiller, de façon personnalisée, nos clients particuliers dans le domaine de la retraite complémentaire.
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les appels entrants et les mails dans le respect des objectifs de productivité et de qualité de service
- Renseigner des clients et orienter, le cas échéant, au service concerné la demande pour traitement,
- Réaliser des actes de gestion,
- Traiter les réclamations,
- Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les clients et de permettre la suite du traitement du dossier
- Réaliser du conseil.

Profil

Votre profil : dynamique, vous disposez d'un bon relationnel client, êtes organisé(e) et diplomate. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.et disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Critères candidat

Spécialisation

Autre filière