Informations générales

Entité de rattachement

KLESIA, assureur d'Intérêt général

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables adaptées aux besoins de ses clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en calculant les points de retraite, en procédant à l'analyse des dossiers de demande de retraite et en payant les pensions de 2 millions de retraités. Au-delà de nos métiers initiaux, nous agissons pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

Entreprise inclusive, la diversité fait partie intégrante de KLESIA et relève de sa responsabilité sociale. Nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Nos chiffres clés
2 900 collaborateurs
300 000 entreprises clientes
4,7 millions de personnes couvertes en assurance de personnes  

Poste

Taux d'emploi

100

Description du poste

Intitulé du poste

CHARGE(E) D'INTERVENTION SOCIALE H/F

Contrat

CDI

Catégorie socio-professionnelle

Agent de maîtrise

Description de la mission

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.

Au sein de la Direction des Opérations Retraite, pôle métier et pilotage, vous aurez pour missions :

- La gestion du back office et pilotage des actions intra-entreprises conduites par les services entreprises nord et sud :
Vous effectuerez le lien entre les entreprises et les prestataires pour la mise en place d'actions (prises/confirmations des Rdv, anticipation des besoins en matériels, réservation chez les clients, salons, etc.)
- Suivi des demandes de transports, des devis et des commandes des transports hors offres globales, supervision des navettes internes
- Rédaction et suivi de reportings (actions, CRM, bilans, extractions…)
- Suivi des rdv, gestion des interactions en lien avec la DRR et les Gds Comptes R

- L'actualisation des offres entreprises et des conventions associées
- La conception des outils associés aux nouvelles offres (guide pratique, fiches actions, tableaux de reporting, Maj des documents et suivi et des évaluations, gestion des réclamations entreprise) et propositions d'améliorations des offres existantes
- La veille, le suivi des conventions et des avenants prestataires avec mise à jour si besoin en lien avec les achats et le juridique
- Le suivi budgétaire des prestations et des partenariats entreprise en en lien avec l'Action Sociale Institutionnelle

Aides individuelles

Support des aides individuelles en transverse :
- En relation avec le management de proximité, accompagnement permanent des conseillers pour s'assurer de la bonne compréhension du référentiel, de l'harmonisation des process de gestion
- Soutien au management et accompagnement individuel des conseillers afin de pallier aux éléments de blocage et participer à améliorer la productivité de chacun
- Reporting des actions au responsable de service AIC pour identifier les actions correctives à mettre en œuvre, en lien avec le référent 2R2C de la Direction

Correspondance

- Veille sur les supports de communication et mise à jour continue des sites et tous supports d'informations.
- Conception des nouveaux supports (formulaires d'aides spécifiques, DIS, livrets, etc.)

Poste basé à Batignolles, Paris 17ème.

Profil

VOS COMPETENCES :
- Utilisation bureautique : Excel niveau 2, PPT
- Solutions métier
- Logiciel ASNET
- CRM communautaire
- Aisance rédactionnelle

CES COMPETENCES SERAIENT UN PLUS :
- Connaissance de l'univers des Aides individuelles d'AS
- Html
- ASC
- GED Communautaires

VOS SOFT SKILLS :
- Disponibilité
- Recherche d'efficience dans la production
- Orientation client
- Compétences pédagogiques
- Assertivité


Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Critères candidat

Spécialisation

• Santé /Social /Protection sociale
• Assurance