Informations générales

Poste

Taux d'emploi

100

Description du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER ACTION SOCIALE H/F

Contrat

CDD Motif Surcroît d'activité

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.

Pourquoi KLESIA ?
Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et challengeants…alors rejoignez nos équipes !

Au sein de la direction des opérations retraite, rattaché à la direction de l'action sociale individuelle, vous intégrerez une équipe composée de 16 personnes dont 3 désignés pour le contrôle interne des demandes d'intervention sociale.

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible

Responsabilités et missions :

Traitement de dossiers
- Vérifier la recevabilité et contribuer au contrôle des demandes d'aide individuelle.
- Analyser, instruire et suivre les demandes d'interventions sociales individuelles.
- Contribuer à la préparation et au suivi administratif et comptable des commissions sociales.
- Participer à l'organisation logistique des actions collectives.
- Rédiger des courriers et courriels.
- S'assurer du traitement des factures et règlements.

Relation client
- Lors des contacts entrants et sortants, accueillir, écouter, conseiller et orienter les demandeurs (démarche ECO).
- Valoriser et promouvoir les services

Reporting
Effectuer le reporting de l'activité.

Profil

Profil recherché :
Formation : Bac+2 SP3S idéalement
Expérience :
Minimum 1 an d'expérience dans le secteur social et la gestion des demandes d'interventions sociales
Une expérience dans un groupe de protection sociale serait un plus
Compétences techniques : Maîtrise du pack office, CRM, GED.
Bonnes capacités de communication et de travail en équipe.

Qualités personnelles :
Empathie
Sens de l'écoute
Capacité à prendre la juste distance
Bonne élocution et aisance à s'exprimer au téléphone.
Capacités de communication et de travail en équipe.
Adaptabilité

Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :
• Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
• Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
• Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
• Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires

Localisation du poste

Adresse

Critères candidat

Spécialisation

Santé /Social /Protection sociale