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TOULOUSE - CONSEILLER(E) RETRAITE CICAS H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Acteur majeur du monde de la Retraite et de la Prévoyance, Klesia rassemble plus de 3 500 collaborateurs au service de 300 000 entreprises adhérentes et plus de 3 millions de salariés et retraités.

Dans un environnement où les Institutions de Retraite et Prévoyance doivent faire face à des évolutions fortes (démographie, intensification de la concurrence, regroupements ...), et pour accompagner sa croissance, Klesia mène des projets de grande envergure et renforce ses équipes.
  

Poste

Taux d'emploi

100

Description du poste

Intitulé du poste

TOULOUSE - CONSEILLER(E) RETRAITE CICAS H/F

Contrat

CDD Motif Surcroît d'activité

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Durée du contrat

6 mois

Description de la mission

Accueil/réception- Assurer l'accueil multicanal des clients au CICAS et les informer individuellement de leurs droits à la retraite et des conditions d'ouverture de ceux-ci.- Mener des Entretiens Information Retraite (EIR) en utilisant le mode multicanal.- Assurer la tenue de permanences sur les lieux d'accueil.- Orienter les clients en matière d'action sociale Agirc et Arrco.Gestion de dossiers- Accompagner les clients en matière de constitution de dossiers de demande de retraite dans le cadre d'une liquidation ou d'une réversion.- Analyser le dossier et effectuer les demandes de pièces.- Assurer les contrôles prévus dans le cadre de la lutte contre la fraude.- Effectuer la gestion administrative dématérialisée (numérisation, saisie, etc...) puis transférer les dossiers de retraite aux institutions compétentes.- Participer aux contrôles sur les dossiers de retraite en vue d'améliorer la qualité de la liquidation.Représentation des régimes Agirc, Arrco et Ircantec au niveau local- Participer à des manifestations publiques en relation avec les interlocuteurs locaux.- Participer à des réunions d'information collective en entreprise, pouvoir les animer.Participation au fonctionnement du CICAS- Assurer le suivi du stock de dossiers en cours en fonction des consignes des fédérations.- Participer à la gestion administrative et logistique.- Alerter les services compétents en cas de dysfonctionnement ou d'anomalie dans l'activité du CICAS.Reporting- Assurer le reporting de son activité et des réclamations.- Alimenter les outils de pilotage d'activité.

Profil

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, l'excellence de votre service client et votre rigueur.La connaissance de la retraite complémentaire serait un plus.- Aisance avec les outils informatiques,- Esprit d'équipe et sens du service client, - Vous possédez une expérience en tant que téléconseiller et idéalement dans le domaine retraite/santé

Critères candidat

Spécialisation

Santé /Social /Protection sociale