Informations générales

Entité de rattachement

KLESIA, assureur d'Intérêt général

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables adaptées aux besoins de ses clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en calculant les points de retraite, en procédant à l'analyse des dossiers de demande de retraite et en payant les pensions de 2 millions de retraités. Au-delà de nos métiers initiaux, nous agissons pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

Entreprise inclusive, la diversité fait partie intégrante de KLESIA et relève de sa responsabilité sociale. Nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Nos chiffres clés
2 900 collaborateurs
300 000 entreprises clientes
4,7 millions de personnes couvertes en assurance de personnes  

Poste

Taux d'emploi

100

Description du poste

Intitulé du poste

GESTIONNAIRE CONTENTIEUX H/F

Contrat

CDD Motif Surcroît d'activité

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Description de la mission

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

Effectuer et diligenter toutes actions amiables et judiciaires dans le respect des délais
réglementaires et légaux afin d'assurer le recouvrement des créances.
Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à l'amélioration de la
satisfaction du client.


Gestion de dossiers
- Analyser le dossier, apprécier l'action précontentieuse ou contentieuse à mener.
- Mener des actions amiables.
- Assurer le suivi des règlements, la mise à jour des comptes et la situation administrative
du client.
- Préparer les éléments nécessaires à la constitution des dossiers transmis aux tribunaux
et auxiliaires de justice.
- Engager, suivre et faire aboutir les procédures contentieuses.
- Préparer, traiter les demandes de remise de majorations ou pénalités de retard, les
admissions en non-valeur et les annulations de droits.
- Vérifier et ordonnancer le paiement des factures émises par les tribunaux et les auxiliaires
de justice.
- Clôturer les procédures contentieuses.
Relation client
- Assurer la gestion de la relation client, répondre dans les délais fixés aux réclamations.
- Accueillir informer et accompagner les clients en mode multicanal.
Reporting
- Effectuer le reporting de l'activité.

Profil

BAC + 2

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Critères candidat

Spécialisation

• Assistanat/Gestion administrative
• Assurance